为什么你的持续改进一直做不好？

一转眼国庆就要结束，不知道节前定的学习计划或旅行计划都是否完成了。假期之前给自己定了一个假期计划：每天单词学习10分钟，图书馆看书4个小时早晚各2个小时，健身房开门时候每天健身一个小时。其他时间弹性安排。习惯节后最后一天总结每个假期的过程，于是发现一个问题持续改进。先说下为啥会给自己定这个计划，看着国庆周围的人回家的旅游的或者堵在高速路上，自己7天在家和书店充电，节后元气满满，想想都为自己的机智点赞。看似完美的计划结果发生了意外。（中途有天漏背单词）

每个人想过提升自己，所以市面上各种鸡汤和秘方屡见不鲜，但我总结发现看起来靠谱的秘方都有一个特点，会有一个持续改进的思想。那么怎么体现持续改进了呢？比如很早之前，你会看到每天花一个小时时间去读专业书籍，坚持10年，你就是这个行业的当之无愧的专家。这里划重点是每天行动一点，要不停的坚持下去，才能从量变到质变。

除了个人会给自己制定提升充电计划，企业会做类似活动，我们把它叫做持续改进对于企业持续改进活动GB/T9001-2016标准的建议是：

10.3持续改进

组织应持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

组织应考虑分析、评价结果以及管理评审的输出，确定是否存在应关注的持续改进的需求和机遇。

改进是提升绩效的活动，这里也分主动改进和被动改进。持续改进则要求一直去做提升绩效活动。标准给了三个维度，适应性和充分性及有效性三个方面去改进。

二

一般企业持续改进大的流程如下：

1.明确持续改进的目的

持续改进最根本目的是为了增强企业提高满足顾客及其相关方的满意的能力。要以提高满意度为出发点，来着手进行开展工作。

2.分析现状

开始对目前组织的现状进行分析，找出当前存在的问题点。这些问题包括企业的方方面面，需要我们进行广泛的挖掘，深层次的思考。

3.确定改进目标

通过分析，设定我们需要持续改进的目标。

4.寻求方法

组织大家一起来进行头脑风暴，来寻求解决问题的方法与方案。

5.评价方法

制定了持续改进的方案后，我们就需要对我们制定的方案进行评价，从中选择可行性与效果两个方面比较合理的方案来进行实施。比如说，一个方案解决问题的效果很好，但是需要投入大量的成本，投入与产出不成正比，那么就不太具备可行性。那么，这种方案也是不可行的不可取的，我们就要选择一个效果稍微差一点，但是投入成本低的很多的方案。

6. 实施

方案选择好了就需要我们去实施，让方案在实际中指导生产与工作。

7.验证方法

通过了一段时间的实施后，我们需要对实施前后的效果进行对比评价。

8.正式实施

经过以上的验证后，我们如果得出一个方案是有效的可行的，这时，就需要我们进行全面的正式采纳实施。同时，可以在整个组织内部进行标准化的推广与实施，从而使得持续改进的成果得到全面的应用。

三

既然八步法已经给了持续改进的路径，为什么企业在持续改进的过程中会出现失败？回到坚持背单词失败的案例中，自己总结出有这么几条原因：

1.首先是愿景目标不够远大。比如我开始背单词想法简单只是把学习卡的钱给拿回来，然后这个过程中呢背点单词学点知识。（这款APP有点博弈意味，你需要花钱去买课程，当然你可以每天坚持10分钟背单词学习，一个月后你的学费还好退款给你）假如我一开始的目标就是明年参加托福考试，情况可能是另一种了。

2. 行为习惯。听了那么多的道理依旧过不好这一生。很多时候个人和组织一样也是听了见了学了很多的方法，依旧不见效果不考虑方法是否得当情况下，中途废止是一个重要原因，撇去客观原因，很大程度上是行为习惯，没有养成一种习惯融入自己生活一部分。背单词中途破功也是，那天确实忘记自己没背单词，假如每天安排早起10分钟去做背单词，情况可能大不一样了。

3. 目标分割过大或小。总目标分解下的小目标或计划过大往往会导致你无从下手，比如有段时间目标一天600单词，一周后考试。毋庸置疑最后的总目标肯定是无法达成的。接着是目标过小，坦白说我也难理解目标过小为什么不行，和一个朋友聊天他说了一个时间序列的概念，人不擅长去做的事情就是按照时间序列的，而擅长是的按质量序列工作，简单说一天背一个单词，10年之后你会有近4000词汇，对于每天一个单词的任务量来说不是很多，从长期来看，你会有失误的可能，比如符合正态分布情况，但是如果给你一年时间内让你掌握4000词，每天背多少单词自己决定，情况可能是另一种结局了。目标分割的合理也尤为重要。（我不知道这个说法科学不，但是我想了一下在持续改进活动中为了能够持之以恒，从机理上去考虑这点也是有一定参考作用。

以小见大，个人持续改进小活动与组织的持续活动不能相比，组织的持续改进活动靠一群人，既然是与人有关，以通过个人背单词失败的案例分析出来的原因，迁移到企业持续改进活动中借鉴一番。（缺少愿景与远大目标，良好的行为习惯及目标分割过大或过小）

最后，明天就是节后工作第一天，希望各位有个好的状态投入工作当中。