如何选择认证机构及咨询服务方

前段时间朋友单位做认证，向我咨询一些事情，和很多第一次接触认证的企业一样，朋友对于认证的了解还是源于以前单位审核经历，其它的一无所知。在这个信息发达的时代，键盘在手，天下事情任我知，朋友在网上查了不少相关信息资料，不查不要紧，一查反倒让自己更加糊涂。 

见面之后，简单寒暄之后，朋友直接问，现在质量管理体系申请流程怎么样的，费用和周期大概多久？

三连问后，我知道朋友肯定在网上查询之后，接到不少服务方的电话，每个服务方的报价周期服务内容不同，不禁让本来就有些困惑的朋友更是雾里看花，没回答朋友三连问。

我先反问：你们为啥做认证？

客户审厂需要我们有个质量管理体系证书。

其实朋友回答的没毛病，现在多数企业不是客户需要或者投标需要，基本没什么企业主动去申请认证了。

我追问到那你知道，客户为什么需要质量管理体系证书吗？

朋友有些吞吐吞吐：大概是保证我们产品没有问题，有个品质保证这个意思？

差不多这个意思，有些接近，你去买家电产品为啥会买大品牌的，产品质量和售后有保证。客户采购你的产品也是一样，作为不是大品牌的材料供应商，客户没有来到你现场审核情况下，如何证明自己产品质量符合相关标准要求，这个时候需要有个第三方认证机构给你公正下。这样客户才放心采购你的产品或选择你的服务，这个是认证的本意，虽然现在市场经济下有些变味。

朋友点了点头，说这样说认证的目的我大概知道了。

二

停顿会朋友说你是认证公司还是咨询公司？我最近经常接到电话有的说是认证公司有的说是咨询公司都可以做这个质量管理体系证书。这是怎么回事？

（裁判：认证公司）

在认证环节这个链条里有3个角色，企业，认证机构和咨询公司。如果用简单的例子来说，企业是球员，认证机构是裁判咨询公司是教练，认证公司是评审单位，他们告诉你们说可以做质量管理体系没有问题，认证机构可以出证书，咨询公司是辅导机构，他们负责企业咨询与机构对接，参与认证事项，所以那个说辞没有毛病，但是咨询公司不具备发体系证书能力，认证机构不能咨询认证总承包。我这里咨询服务方。

就是不能既当教练又当裁判是吧。

（球员：企业）

（教练：咨询公司）

是的

那我怎么知道那边是认证公司还是咨询公司呢？

坦白说这个问在现在来说真的很难鉴别，如果一个咨询公司的业务员拿着认证公司的合同和名片去签合同对企业说我是XXX机构办事处的业务员，这种情况说实话换成从业多年的人员也未必能区分，何况现在刚接触认证的企业。

只能确定是对方报的公司名称是认证公司还是咨询公司，对于他是不是这个公司的人你很难鉴别。

朋友想了下，那怎么去鉴别区分呢？

认证公司都是经过备案，到认监委网站按照下面步骤查询即可。核实该认证公司相关资质情况。

1.用百度搜索“国家认证认可监督管理委员会”，找到有”官网“字样的，打开链接。

2.选择办事大厅，选择认证机构名录查询

3在下方输入相关机构名称进行查询机构资质信息

那么咨询公司也有备案这个说法吗？

这个问题让我陷入尴尬，以前咨询公司有备案说法，现在对咨询公司备案不做强制要求，就是说有些没有备案的咨询公司也在从事咨询服务公司。

那说了这些，我应该直接找认证公司好，还是找咨询公司好。

朋友的话可以翻译下就是，直接找认证公司是不是可以减少咨询公司这个中间商减少点费用，或者说通过咨询公司找认证公司是不是他们有关系会优惠很多。

（听懂的掌声）

这个疑问相信是很多企业心里的困惑，认证公司和咨询公司的权限了解情况下，就简单说下两者之间的职责。

正规认证公司一般职责

接收企业认证申请

合同评审

安排审核员现场审核

出具审核结论

验证不符合

颁发证书

咨询公司一般职责

了解客户需求

标准培训讲解

体系策划及实施

组织内审管评

向认证公司递交认证申请

这里找到靠谱的的服务商来说，中介商赚差距的情况可以避免。

三

认证公司呢，不能总承包咨询一般来说，所以你找认证公司话，基本上你自己还要去找个咨询公司，当然不排除认证公司会帮你选择咨询公司或者推荐这种情况。选择不选择也在于你。

在模糊的回答了朋友的问题后，朋友问了比较关键的如何选择自己满意的认证公司和咨询公司。

坦白说这个满意与否看你自己的需求来说，前期你把自己对认证公司的需求和咨询公司的需求描绘出来，有些问题来说是可以避免的。你知道如何选择一个正规的机构之后，那么你接下来要考虑几个问题：

这个机构别明年还在不在

审核老师从哪里安排

多久能安排审核

审核风格咋样

能不能给公司提点建设性的建议

..........

对于咨询公司来说也是：

咨询老师哪里安排

咨询老师的专业能力服务态度咋样

我希望咨询老师给我提高什么帮助

对于咨询辅导有啥额外的想法没

.........

当你把需求画像勾勒出来之后，结合企业实际情况和出发点选择相应的认证公司和咨询公司，有些事情就能避免发生。

你比如你就拿个证书，应付客户别的也不考虑的，你找个严审的机构你也觉得麻烦，既然选择认证了，结合实际的预算和投入，考虑选择适合自己企业的认证公司，对于咨询公司来说也是，假如你希望咨询老师是个孙悟空什么都能给你变出来，给你创造出来，结果来个老师上来开始对标差距分析，拉横幅启动大会，你肯定接受不了，心里发嘀咕啥时候过来审核，我的证书什么时候发。

这些事情也不是不可以避免，前期对认证事情有所规划，有所需求时候，按照需求和实际情况去找相应的服务商，基本很多问题可以避免。听完我的讲解，朋友对认证相关事项有新的认识，也希望新的认识能给他带来些帮助。

四

回想接触体系咨询这些年来，遇到不少企业在选择认证机构和咨询公司时候，出现各种问题，回到问题本质多数是：

不了解认证的本质

不知道认证公司和咨询公司分别做哪些事情

自己对认证公司和咨询公司的画像不清晰

需求临时增加，服务临时变更，导致出现各种不愉快的事项。虽然现在大众对认证行业认知和态度不容乐观，还是希望写个简单豆腐块，也希望对有些企业选择认证事宜时有些帮助。