时评 | 不要让行业声誉失守于微

前不久，视觉中国将人类首张黑洞照片列为“版权所有”激起全网质疑和公愤，受此次事件影响，其股票市值一跌再跌，声誉瞬间一落千丈，一张黑洞照片，将视觉中国等图库网站彻底拉入了“版权黑洞”。同期被推上热门的还有“奔驰漏油，西安女车主维权”事件，据网传，奔驰想要消除这次维权事件带来的负面影响，至少需要花5亿元以上宣传费用来重塑品牌。看似微小的事件为两个已经成熟品牌的后续发展带来极大的风险和不确定性。

我们不能把这两件事简单看作是炒作热点，事实上，这也是当下一些行业或企业浮躁、功利、缺乏规制的一个缩影，置身这个大环境中的个体都应引以为戒、防微杜渐。

这也让我们不由得对业内一些不规范行为更加警惕。经过一年多的集中整治，认证行业乱象治理已成效显著，但从行业治理层面，认证行业暴露的种种问题显然远未到可以宣称圆满解决的地步，更多的是需要业内各方透过这项工作予以更深刻的反思和改进，许多原本觉得微不足道的小事同样需要引起足够的关注和重视。

首先从治理、监管、服务的角度来看，大家都希望行业存在的问题越少越好，所以，一定要克服一个误区，治理乱象是认证认可行业目前的工作，但不是目的。个别问题的解决不应成为认证行业深层次治理的休止符，而应透过个案看本质，更多的是通过行业自律与市场监管双管齐下，对乱象背后的生存土壤及时净化与优化，不要让个案成为行业信誉损失的引爆点。

其次从行业层面来看，管理层，或者说监管层，如何做好对认证机构及审核员的日常管理，将成为乱象治理后续补课的关键所在。毕竟，认证机构和审核员的服务好坏，反映的是认证行业服务体系日常运作的状况，不能轻易加以切割。如果监管与执行之间出现了管理“漏斗”，大量质量问题被长期掩盖，终有一天，累积的问题会进入临界点，或者因为某个突发事件而迅速扩散，演变成类似上述事件的严重事态，进而带来巨大的经济损失及更长远的形象损失。

再者，对乱象治理不可回避的一个问题是淘汰。一个良性健康发展的行业，机构和企业不可能只生不死，要有正常的淘汰，认证行业也不例外。金融界有句话：没有门槛的高增长不可持续。这句话其实适用于所有行业。认证行业的长远健康发展，除了起点上设置一定的准入门槛，在尾端建立强有力的制度围墙同样必不可少。通过对不规范机构和个人的退出处置既可以为整个认证行业从业者敲响风险意识的警钟，也可以为良好认证机构的发展带来正面激励，通过部分风险的释放，维护整个行业的秩序与健康发展。

来源：《中国认证认可》杂志 2019年第5期